由武漢市商業(yè)委員會、武漢市消費者協(xié)會、武漢市美發(fā)美容協(xié)會，三家聯(lián)合主辦的武漢市“放心美容院”規(guī)范化承諾活動，通過活動領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格地審查和考核，在市內(nèi)及周邊地區(qū)報名的三百多家中評定出200余家武漢市“放心美容院”規(guī)范化承諾單位。如今已過去四年了，“放心美容院”真的讓顧客放心了嗎？店農(nóng)技商品質(zhì)量以及服務(wù)水平是否有了提高呢？于是，我們再次走訪了幾家“放心美容院”。
    在走訪過程中，我們查看了各店的衛(wèi)生、產(chǎn)品、明碼標(biāo)價、掛牌等情況，并且詢問了部分顧客對該店的滿意度，基本上這些店都能規(guī)范經(jīng)營，讓顧客放心滿意。從中我們也了解到“放心美容院”給店家?guī)�來的榮譽和信任。
    由于觀代人的消費心理與以往大不相同，有的顧客不在乎價格的高低，而重在質(zhì)量的好壞。對于一些工薪階層的顧客，沒有高收入?yún)s也擁有愛美的權(quán)力，他們需要的是“物美價廉”！因此聰明的店家便用各種宣傳方式來吸引顧客，就在前一段時間，我們曾受理過一宗投訴，在漢陽一家發(fā)廊因“離子燙’’操作不當(dāng)至使頭發(fā)大把脫落。使得滿心歡喜，來消費的顧客，一下子跌落深淵，懊惱不已而告到漢陽區(qū)消費者協(xié)會，消費者協(xié)會的工作人員通過調(diào)查和分析之后，作出比較妥善的處理。
    雖然這件事情，并沒有發(fā)生在我們的“放心美容院”中，但充分地說明了一些負(fù)面的現(xiàn)象。美容美發(fā)行業(yè)的經(jīng)營之道，除了較高的專業(yè)技術(shù)，優(yōu)雅的操作環(huán)境以及專業(yè)的設(shè)備這些硬件條件外，最重要的還是的服務(wù)、的產(chǎn)品，才能讓消費者感受到真正的“放心”。
    反之，就會對我們這個行業(yè)產(chǎn)生懷疑、不信任的心態(tài)。甚至向有關(guān)部門投訴，造成不良的影響。所以在現(xiàn)代都市武漢，九省通衢，美發(fā)美容院層出不窮，怎樣樹立行業(yè)形象需要我們每個行業(yè)人士從自身做起，提高個人素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量。加強專業(yè)技術(shù)知識學(xué)習(xí)，從而形成美容美發(fā)行業(yè)的新景觀。
    推廣新的美容文化，為了整個武漢的美發(fā)美容行業(yè)都成為消費者心目中的放心美容院，我們一定會更加努力。讓更多的“放心美容院”成為所有消費者享受品質(zhì)生活的場所是我們今天、明天和未來的心愿。